Pluvius GmbH – Software für Wasserschadensanierung
Fassung 2026-10
Fassung 2026-10 – Beschreibung nach AGB § 10 Abs. 1 und 5, gültig in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.
Die Daten in Pluvius gehören dem Kunden. Er kann sie jederzeit selbst exportieren, ohne zusätzliche Kosten. Für die Sicherung seiner Daten vor Vertragsende ist der Kunde selbst verantwortlich (AGB § 6 Abs. 5).
Die folgenden Exporte stehen Benutzern mit den genannten Rechten zur Verfügung:
| Daten | Format | Recht |
|---|---|---|
| Stammdaten: Kunden, Hausverwaltungen, Versicherer, Agenturen, Lieferanten | Excel (XLSX) | Management |
| Projektliste (nach Filter) | CSV | Management |
| Projektauswertung je Projekt | Excel (XLSX) | Zugriff auf das Projekt |
| Leistungskatalog | Excel (XLSX) | Management |
| Geräte | Excel (XLSX) | Management |
| Rechnungen für die Buchhaltung | CSV im DATEV-Format | Buchhaltung oder Management |
| Rechnungsliste | CSV | Management |
| Offene Posten | Excel (XLSX) | Buchhaltung oder Management |
| Debitoren | CSV | Buchhaltung oder Management |
| Angebote und Rechnungen als Leistungsverzeichnis | GAEB DA XML | Zugriff auf den Beleg |
| Auswertungen: Zeiten, Kunden, Versicherer, Hausverwaltungen, Betriebsergebnis | Excel (XLSX) | je nach Auswertung |
| Angebote, Rechnungen, Berichte und Arbeitsnachweise | PDF je Dokument | Zugriff auf das Dokument |
| Fotos und hochgeladene Dokumente | Originaldatei je Projekt | Zugriff auf das Projekt |
| Termine | Abgleich mit Microsoft Outlook | je Benutzer |
CSV-Dateien sind durch Semikolon getrennt und lassen sich wie die Excel-Dateien mit gängiger Tabellenkalkulation öffnen.
(1) Benutzer mit Management-Recht können im Kundenkonto unter „Datenbank Backup“ jederzeit eine vollständige technische Sicherung der Datenbank ihres Systems erstellen und herunterladen. Die Sicherung ist ein PostgreSQL-Datenbankabzug mit allen Tabellen und ihrer Struktur. Er eignet sich zur Übernahme in ein anderes System durch einen Dienstleister, nicht zur direkten Bearbeitung.
(2) Fotos und hochgeladene Dateien sind nicht Teil des Datenbankabzugs. Auf Anfrage stellt Pluvius sie zusätzlich als Archiv bereit.
(3) Eine Aufbereitung in einem bestimmten anderen Format ist nicht geschuldet (AGB § 6 Abs. 5). Wünscht der Kunde sie, ist sie eine gesondert zu vergütende Leistung nach der Leistungs- und Supportbeschreibung.
(1) Will der Kunde zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Infrastruktur wechseln, kündigt er das in Textform an info@pluvius-online.de an und nennt Ziel, Umfang und einen Ansprechpartner (AGB § 10 Abs. 2).
(2) Der Ablauf:
(3) Für den Wechsel selbst erhebt Pluvius kein Entgelt. Die vereinbarten Monatsentgelte bleiben nach AGB § 10 Abs. 4 geschuldet.
(1) Pluvius betreibt die Systeme auf Servern der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, in Rechenzentren in Deutschland; dort werden alle Daten gespeichert. Die Infrastruktur unterliegt deutschem und europäischem Recht. E-Mails aus der Software laufen über Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited); Microsoft hat einen Bezug zu den USA und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Einzelheiten stehen in der Anlage 2 zur AVV.
(2) Gegen einen rechtswidrigen Zugriff staatlicher Stellen aus Ländern außerhalb der EU schützen insbesondere: die Speicherung ausschließlich in Deutschland bei einem Anbieter ohne Drittstaatenbezug, die verschlüsselte Übertragung, der auf berechtigtes Personal beschränkte Serverzugang sowie die Verpflichtung von Pluvius, Daten nur auf Grundlage des Rechts der EU oder eines Mitgliedstaats herauszugeben. Erreicht Pluvius ein Herausgabeverlangen einer Stelle außerhalb der EU, prüft Pluvius es und informiert den Kunden, soweit das zulässig ist.
(3) Einzelheiten zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen und zu den Unterauftragsverarbeitern stehen in der AVV und ihren Anlagen.
