Der Leckageortungsbericht ist das Dokument, mit dem der Außendienst festhält, was er vor Ort gesucht, gemessen und gefunden hat. Weil nicht jeder Betrieb dieselben Angaben braucht – der eine dokumentiert Fliesen und Leitungszustand, der andere nur Ursache und Ergebnis –, ist dieser Bericht als Baukasten aufgebaut.
In der Konfiguration legen Sie fest, welche Blöcke der Außendienst überhaupt zu sehen bekommt und welche Auswahlmöglichkeiten darin stehen. Alles, was Sie abschalten, taucht im Bericht nicht auf – und muss draußen auch nicht ausgefüllt werden.
Der Leckageortungsbericht ist damit die einzige Berichtsart, die sich im Detail anpassen lässt. Das lohnt sich, weil dieser Bericht meist direkt zur Versicherung geht.

Zu finden im Auftrag unter Leckortungsbericht – dort im Pfad über dem Formular das Stiftsymbol.



Ein Bericht, der zwölf Felder anbietet, von denen neun leer bleiben, kostet draußen Zeit und sieht beim Kunden unfertig aus. Umgekehrt fehlt eine Angabe im PDF, wenn der passende Block abgeschaltet ist.
Die Konfiguration ist deshalb typischerweise eine Aufgabe der Ersteinrichtung: einmal festlegen, wie der Bericht des Betriebs aussehen soll, und danach nur noch anfassen, wenn sich etwas an der Arbeitsweise ändert.


1. Einen Auftrag öffnen und dort die Berichtserstellung der Leckageortung aufrufen.
2. Oben im Pfad – in der Zeile mit Projekt und Auftrag – auf das Stiftsymbol klicken.
3. Die Konfigurationsmaske öffnet sich als Fenster über dem Bericht.


Jede Zeile im Fenster ist ein Block des Berichts. Links steht der Haken, der den Block ein- oder ausschaltet. Bei einigen Blöcken sitzt rechts zusätzlich ein Reglersymbol – dahinter stecken die Feineinstellungen dieses Blocks:

• Haken – zeigt den Block im Bericht an oder blendet ihn aus
• Reglersymbol – klappt die Liste beziehungsweise die Zeilenangabe zu diesem Block auf

Ein Reglersymbol haben: Fliesen, Leitung, Ergebnis, Besonderheiten, Ursachen, Messgeräte und Folgearbeiten. Schadenstelle, Trocknung und Schadenhöhe sind reine Ein-Aus-Schalter.


Oben im Fenster steht der Name der Abteilung des Auftrags, aus dem Sie die Maske geöffnet haben. Das ist keine Überschrift, sondern der Geltungsbereich: Die Schalter gelten für alle Leckageortungsberichte dieser Abteilung.



Steuert den Block Schadenstelle im Bericht. Ist er aktiv, beantwortet der Außendienst dort die Frage „Schadstelle Geöffnet" und kann daneben im Feld Grund ergänzen, warum geöffnet wurde oder warum nicht.
Wozu: Für die Versicherung ist häufig entscheidend, ob zur Ortung Bausubstanz geöffnet werden musste.


Steuert den Block Fliesen. Er dient der Frage, ob nach dem Öffnen Ersatzfliesen vorhanden sind und in welchem Zustand der Belag ist.
Hinter dem Reglersymbol stehen zwei Angaben:

• Fliesen als Textfeld anzeigen – bestimmt, ob im Bericht ein freies Textfeld erscheint

Der Block Leitung im Bericht besteht aus zwei Feldern: der Leitungsart – also woraus die Leitung besteht – und dem Leitungszustand mit der Auswahl Gut, Mittel oder Schlecht.
Hinter dem Reglersymbol pflegen Sie die Leitungsarten, aus denen der Außendienst später auswählt:

• Hinzufügen – Namen in das Textfeld Leitungsart Hinzufügen eintragen und über die Plus-Schaltfläche bestätigen. Der neue Eintrag steht sofort in allen künftigen Berichten zur Auswahl
• Löschen – ein Klick auf eine vorhandene Zeile löscht sie, nach der Rückfrage „ wirklich Löschen?"

Der Block Ergebnis ist das Freitextfeld für das Ergebnis der Leckageortung – die Stelle, die der Kunde und die Versicherung zuerst lesen. Hinter dem Reglersymbol legen Sie mit Zeilen für Ergebnistext fest, wie viele Zeilen anfangs sichtbar sind. Der Text lässt sich beim Ausfüllen jederzeit erweitern.
Neben dem Feld sitzt im Bericht ein Aufklappmenü. Darüber lassen sich vorbereitete Berichtstexte einsetzen, statt jeden Befund frei zu formulieren.


Der Block Besonderheiten / Notizen funktioniert wie das Ergebnisfeld: ein Freitextfeld, dessen Anfangshöhe Sie hinter dem Reglersymbol über Zeilen für Besonderheiten festlegen. Gedacht für alles, was zur Ortung gehört, aber in keinen der übrigen Blöcke passt.


Der Block Ursache ist kein einfaches Auswahlfeld, sondern ein Fragebaum. Er führt den Außendienst über gezielte Rückfragen zur Schadenursache, statt eine lange Liste anzubieten.
Hinter dem Reglersymbol bauen Sie ihn in drei Ebenen auf:

• Frage – über das Feld Fragen Hinzufügen, zum Beispiel „Was ist die Schadenursache?"
• Antwort – unter jeder Frage über Antworten Hinzufügen, zum Beispiel Leitungswasserschaden
• Folgefrage – unter jeder Antwort über Folgefrage Hinzufügen. Sie erscheint im Bericht nur, wenn genau diese Antwort gewählt wurde – etwa eine Rückfrage zur genauen Entstehung des Leitungswasserschadens

So entsteht ein Ursachenkatalog, der sich am Antwortverhalten entlanghangelt.





Diese drei Dinge gehen nur im Administrationsbereich. Dazu unten links in den Bereich Admin wechseln und dort unter Auftragsverwaltung öffnen:

• Aufträge - Leckageortungsbericht - Ursache - Frage – die Fragen. Hier stehen auch die Reihenfolge und die Zuordnung zur übergeordneten Frage
• Aufträge - Leckageortungsbericht - Ursache – die Antworten mit ihrer Reihenfolge

In diesen Bereichen lassen sich vorhandene Einträge bearbeiten, ergänzen und löschen.


Steuert den Block Eingesetzte Messgeräte. Dort hakt der Außendienst an, womit gemessen wurde – etwa Videoskop, Neutronensonde oder Thermografie. Für die Versicherung belegt diese Angabe den Aufwand der Ortung.
Hinter dem Reglersymbol tragen Sie neue Messgeräte in das Textfeld Messgerät Hinzufügen ein und bestätigen über die Plus-Schaltfläche. Jedes neu angelegte Gerät steht ab sofort im Bericht zur Auswahl.



Steuert den Block Trocknung notwendig? mit der Auswahl ja, nein oder Angebot folgt. Die Angabe ist die Brücke zum nächsten Schritt: Aus „ja" wird in aller Regel ein Trocknungsauftrag, aus „Angebot folgt" ein Angebot.


Steuert das Feld für die geschätzte Gesamtschadenhöhe. Manche Versicherer erwarten diese Einschätzung bereits mit dem Ortungsbericht; wer sie nicht abgibt, schaltet den Block ab.


Steuert den Block Folgearbeiten. Dort hakt der Außendienst an, welche Gewerke nach der Ortung noch anstehen – die Grundlage für die weitere Planung im Projekt.
Hinter dem Reglersymbol legen Sie neue Folgearbeiten über das Textfeld Folgearbeiten Hinzufügen und die Plus-Schaltfläche an. Der Haken hinter jedem Eintrag bestimmt, ob er im Bericht zur Auswahl steht – er wirkt hier sofort, ohne Speichern.



Im selben Fenster verhalten sich zwei Dinge unterschiedlich – das erklärt die meisten Rückfragen zu dieser Maske:

• Die Haken der Blöcke und die Zeilenangaben werden erst mit Speichern übernommen. Danach erscheint die Meldung „Einstellungen wurden gespeichert", und das Fenster schließt sich
• Alles, was Sie über eine Plus-Schaltfläche anlegen oder über eine Zeile löschen – Leitungsarten, Messgeräte, Folgearbeiten, Fragen und Antworten –, gilt sofort, auch ohne Speichern

Ich habe einen Haken entfernt, im Bericht steht der Block aber weiter.
Zwei mögliche Gründe: Sie haben nicht Speichern geklickt, oder es ist der Block Leitung – dort steuert der Haken nur den Leitungszustand, die Leitungsart bleibt.

Ich habe den Haken bei Ursachen gesetzt, im Bericht erscheint nichts.
Dann ist noch keine Frage angelegt. Der Block braucht mindestens eine Frage.

Gelten meine Einstellungen für alle Abteilungen?
Nein – die Haken und Zeilenangaben gelten nur für die Abteilung, aus deren Auftrag Sie die Maske geöffnet haben. Die Listen dagegen gelten für alle.

Wirken Änderungen auf bereits geschriebene Berichte?
Ein abgeschaltetes Feld ändert das PDF eines fertigen Berichts nicht rückwirkend. Anders ist es beim Löschen einer Ursachenantwort – die fällt auch aus alten Berichten heraus.

Wie teste ich meine Konfiguration?
Einen Testauftrag in der betreffenden Abteilung anlegen, den Bericht öffnen, durchsehen, gegebenenfalls nachjustieren. Der Bericht muss dafür nicht gespeichert werden.

• Leckageortungsbericht erstellen – die Seite im Außendienst, auf der sich alle hier gesetzten Schalter auswirken.
• Einstellungen ▸ Berichtsarten – dort wird festgelegt, welche Abteilung überhaupt den Leckageortungsbericht bekommt.
• Einstellungen ▸ Abteilungen – die Abteilung bestimmt, für welche Berichte diese Konfiguration gilt.
• Einstellungen ▸ Messgeräte – die vollständige Pflege der Messgeräte-Liste, inklusive Abschalten.
• Einstellungen ▸ Berichtstexte – die Bausteine für das Ergebnisfeld.
• Einstellungen ▸ PDF Layout – das Aussehen des fertigen Berichts.
• Folgearbeiten im Projekt – dort werden die hier gepflegten Folgearbeiten weitergeplant.
• Stammdaten ▸ Mitarbeiter – Herkunft des Messtechnikers und der Rückrufnummer im Bericht.