Nachrichten im Projekt

Jedes Projekt hat einen eigenen Nachrichtenverlauf. Er ist das Gedächtnis des Projekts: Hier steht, was mit dem Kunden abgesprochen wurde, was der Techniker vor Ort vorgefunden hat und was noch zu tun ist.
Der Verlauf bleibt dauerhaft am Projekt. Wer das Projekt in einem halben Jahr öffnet – oder eine Kollegin, die den Fall übernimmt –, kann alles nachlesen, ohne jemanden zu fragen. Zusätzlich schreibt Pluvius wichtige Ereignisse selbst hinein.

Zu finden im Projekt im Bereich Nachrichten.

Was Sie im Verlauf sehen

Oben steht, wie viele Nachrichten das Projekt hat. Die neueste steht immer oben. Zu jedem Eintrag sehen Sie:
  • Datum und Uhrzeit
  • wer geschrieben hat
  • den Text
Der Bereich lässt sich ausklappen, um den vollständigen Verlauf zu lesen.

Nachrichten, die das System selbst schreibt

Neben Ihren eigenen Einträgen erscheinen automatische Nachrichten. Sie entstehen, wenn:
  • ein Termin angelegt wurde
  • ein Termin bestätigt wurde
  • ein Termin gelöscht wurde
Dabei werden Tätigkeit, Datum und Uhrzeit mitgeschrieben.
Hinweis:
Diese automatischen Einträge sind Ihr Nachweis. Fragt die Versicherung später, wann der Termin vereinbart und wann er abgesagt wurde, steht es hier – mit Datum und Uhrzeit, ohne dass jemand daran denken musste.

Wichtige Nachrichten anheften

Informationen, die immer sichtbar sein sollen, können Sie anheften:
  • Angeheftete Nachrichten sind rot markiert.
  • Sie bleiben dauerhaft oben im Verlauf stehen.
  • Es können bis zu vier gleichzeitig angeheftet sein.
Hinweis:
Gut geeignet sind Dinge, die jeder wissen muss, der ins Projekt kommt: „Schlüssel liegt beim Nachbarn“, „Zugang nur ab 16 Uhr“, „Versicherung hat Kostenrahmen auf 3.000 € begrenzt“. Nehmen Sie den Pin wieder weg, bleibt die Nachricht erhalten und rutscht an ihre Stelle im Verlauf zurück.

Auf eine Nachricht antworten

Ein Klick auf eine bestehende Nachricht erlaubt eine Antwort genau darauf. Nachrichten mit Antworten sind gekennzeichnet, und der zugehörige Verlauf lässt sich aufklappen.
Hinweis:
Antworten statt neu schreiben lohnt sich: So bleibt zusammen, was zusammengehört, und der Verlauf zerfällt nicht in einzelne Sätze ohne Bezug.

Eine eigene Nachricht schreiben

1. Text in das Feld unten eingeben.
2. Bei Bedarf Empfänger hinzufügen.
3. Absenden.

Die Nachricht ist danach im Projekt gespeichert und für alle Berechtigten sichtbar.

Empfänger gezielt auswählen
Über Empfänger hinzufügen sprechen Sie bestimmte Personen an. Die Auswahl ist nach Abteilungen sortiert, mehrere Empfänger sind möglich.
Hinweis:
Ohne Empfänger ist die Nachricht eine Notiz am Projekt – jeder sieht sie, aber niemand wird benachrichtigt. Mit Empfänger erscheint sie bei dieser Person auf der Startseite als ungelesene Nachricht. Wenn Sie also wollen, dass jemand etwas tut, tragen Sie ihn als Empfänger ein.

Als Aufgabe kennzeichnen
Eine Nachricht lässt sich zusätzlich als Aufgabe markieren. Damit vergeben Sie eine Aufgabe an eine Kollegin und können nachvollziehen, ob sie erledigt wurde.
Hinweis:
Bearbeiten oder abhaken können eine Aufgabe nur der Absender und der Empfänger. Damit bleibt klar, wer zuständig ist – niemand Drittes hakt versehentlich etwas ab.

Achtung:
Eine Nachricht lässt sich nur innerhalb einer Minute nach dem Absenden zurückholen. Danach bleibt sie dauerhaft im Verlauf. Das ist so gewollt: Die Projektdokumentation soll vollständig und nachvollziehbar bleiben. Lesen Sie also einmal drüber, bevor Sie absenden.

Was damit zusammenhängt

  • Termine – jede Anlage, Bestätigung und Absage landet automatisch hier.
  • Startseite – Nachrichten mit Empfänger erscheinen dort als ungelesen.
  • Persönliche Nachrichten – über das Personensymbol oben rechts finden Sie Posteingang und Gesendet, auch für Nachrichten ohne Projektbezug.
  • Kalender – im Termin kann der Verlauf dieses Projekts direkt gelesen und genutzt werden.
  • Auftragseingang – kam der Fall von dort, steht die ursprüngliche Schadenbeschreibung als erste Nachricht im Verlauf.